Política de Privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026

En Tierra & Vida cuidamos tus datos. Esta política explica, en palabras sencillas, qué información recopilamos cuando visitas tierrayvidagt.com, para qué la usamos y qué puedes hacer si quieres consultarla, corregirla o eliminarla.

1. Quiénes somos

Tierra & Vida es una empresa guatemalteca de biofertilizantes, recuperadores de suelo y asesoría agrícola regenerativa. Si tienes dudas sobre esta política puedes escribirnos a ventas@tierrayvidagt.com o info@tierrayvidagt.com, o llamarnos al +502 4309-8101 o al +502 3655-6602.

2. Qué datos recopilamos

Los que nos das tú

• Formulario de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, tipo de cultivo, ubicación (departamento), tipo de servicio de interés y el mensaje que escribes.
• Compras en la tienda: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega, NIT y los datos del pedido.
• WhatsApp, llamadas y correo: lo que nos escribas o nos digas cuando nos contactas por esos medios.

Los que se recopilan automáticamente

• Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador.
• Las páginas que visitas y de dónde llegaste al sitio (por ejemplo Google, una red social o un enlace directo).
• Los clics en botones de WhatsApp, teléfono, correo y redes sociales.
• Información que guardan las cookies. Lo explicamos en nuestra Política de cookies.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y darte información sobre productos, precios y servicios.
• Procesar, cobrar, entregar y dar seguimiento a tus pedidos, y emitir la factura correspondiente.
• Darte asesoría técnica y acompañamiento si lo solicitas.
• Mejorar el sitio y entender qué contenido y productos interesan más.
• Mantener la seguridad del sitio y evitar fraudes o usos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

No usamos tus datos para fines distintos de estos sin avisarte antes.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para darte el servicio:

• Proveedor de pagos: los pagos con tarjeta se procesan mediante Recurrente, que tiene sus propias políticas de privacidad.
• Servicios del sitio: la empresa de alojamiento (hosting), el envío de correos del sitio y las herramientas de análisis y mantenimiento, incluidas las de Blue Ark Solutions, empresa que desarrolla y da soporte a este sitio.
• Transporte y entrega: los datos necesarios para entregar tu pedido.
• Autoridades: cuando la ley o una orden válida nos lo exijan.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades de esta política y nuestras obligaciones legales, contables y fiscales. Después los eliminamos o los dejamos sin posibilidad de identificarte.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento que:

• Te digamos qué datos tuyos tenemos.
• Corrijamos datos que estén incorrectos o incompletos.
• Eliminemos tus datos, cuando no tengamos obligación legal de conservarlos.
• Dejemos de usar tus datos para contactarte.

Escríbenos a ventas@tierrayvidagt.com o info@tierrayvidagt.com indicando tu nombre y el medio por el que nos contactaste. Te responderemos lo antes posible.

7. Seguridad

Usamos medidas razonables para proteger tu información, como conexión segura (https), acceso restringido a los datos y copias de seguridad. Ningún sitio en internet es completamente invulnerable, pero trabajamos para reducir los riesgos.

8. Menores de edad

Este sitio está dirigido a productores, empresas y personas adultas. No recopilamos a propósito datos de menores de edad. Si crees que un menor nos envió sus datos, avísanos para eliminarlos.

9. Enlaces a otros sitios

Nuestro sitio puede enlazar a WhatsApp, Facebook, Instagram, Google Maps y otros servicios. Cuando entras a ellos, aplican sus propias políticas de privacidad, sobre las que no tenemos control.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.